Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à contact@nexly-app.fr avant l'expiration du délai, en indiquant son email d'achat, la date, le montant et l'extension concernée.

En cas de rétractation, Nexily s'engage à rembourser le client dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. L'accès Pro est révoqué automatiquement dès validation de la demande.

• Droit de rétractation de 14 jours (art. L221-18 Code de la consommation) — remboursement intégral garanti sans justification, à demander à contact@nexly-app.fr
• Après 14 jours : remboursement possible uniquement dans les cas exceptionnels listés ci-dessous
• Une licence à vie ne donne pas droit à remboursement en cas de changement d'avis passé ce délai
• En cas de remboursement accordé : le code d'activation est révoqué immédiatement et automatiquement dans Supabase

• Bug critique empêchant totalement l'utilisation du Plan Pro, non résolu sous 7 jours
• Double facturation accidentelle
• Code Pro non reçu dans les 30 minutes ou non fonctionnel — sauf si un nouveau code valide a été renvoyé et confirmé fonctionnel
• Description du produit significativement inexacte

• Mensuel (2,99€/mois) — résiliable à tout moment depuis le tableau de bord Stripe. L'accès Pro reste actif jusqu'à la fin de la période payée
• Annuel (19,99€/an) — résiliable avant la date de renouvellement. Aucun remboursement proratisé pour la période restante sauf cas exceptionnels

• Mensuel (7€/mois) — résiliable à tout moment depuis le tableau de bord Stripe. L'accès Premium reste actif jusqu'à la fin de la période payée
• Annuel (59€/an) — résiliable avant la date de renouvellement. Aucun remboursement proratisé pour la période restante sauf cas exceptionnels
• En cas de résiliation ou d'impayé : code révoqué automatiquement via webhook Stripe lors de la prochaine vérification (max 60 min)
• Stripe envoie un email de rappel 7 jours avant le renouvellement annuel

• Mensuel (4,99€/mois) — résiliable à tout moment depuis le tableau de bord Stripe. L'accès Pro reste actif jusqu'à la fin de la période payée
• Annuel (49,99€/an) — résiliable avant la date de renouvellement. Aucun remboursement proratisé pour la période restante sauf cas exceptionnels
• En cas de remboursement accordé : code révoqué automatiquement via webhook Stripe

• Mensuel — résiliable à tout moment depuis le tableau de bord Stripe. L'accès Pro reste actif jusqu'à la fin de la période payée
• Annuel — résiliable avant la date de renouvellement. Aucun remboursement proratisé pour la période restante sauf cas exceptionnels
• En cas de remboursement accordé : code révoqué automatiquement via webhook Stripe

Envoyez un email à contact@nexly-app.fr avec votre email d'achat, la date, le montant et le motif. Délai de réponse : 5 jours ouvrés.

Remboursements via Stripe sur le moyen de paiement d'origine (5–10 jours ouvrés). Code Pro révoqué automatiquement + email de confirmation.